Privacybeleid

1. Inleiding

Thuiskapper ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze mobiele applicatie gebruikt.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Informatie die u verstrekt

• Accountinformatie (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Profielinformatie (profielfoto, bio, vaardigheden)
• Locatiegegevens (adres voor dienstverlening)
• Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betalingsproviders)
• Communicatie tussen gebruikers en kappers

2.2 Automatisch verzamelde informatie

• Apparaatinformatie (model, besturingssysteem, unieke identificatoren)
• Loggegevens (IP-adres, toegangstijden, app-crashes)
• Gebruiksgegevens (functiegebruik, interacties binnen de app)
• Locatiegegevens (met uw toestemming)

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het faciliteren van afspraken tussen klanten en kappers
• Het verwerken van betalingen en transacties
• Het versturen van notificaties over afspraken en updates
• Klantenondersteuning en communicatie
• Het analyseren van gebruikspatronen om de app te verbeteren
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van informatie

Wij delen uw informatie met:

• Kappers: Noodzakelijke informatie voor het uitvoeren van diensten
• Dienstverleners: Partijen die ons helpen bij betalingsverwerking, hosting en analyses
• Wettelijke verplichting: Wanneer vereist door de wet of ter bescherming van rechten
• Bedrijfsoverdracht: Bij fusie, overname of verkoop van activa

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat encryptie, beveiligde servers en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

6. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: Toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

7. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw gegevens binnen 30 dagen permanent verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

8. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16. Als u ontdekt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

9. Cookies en tracking

Onze app maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en gebruik te analyseren. Deze technologieën helpen ons om:

• Uw voorkeuren te onthouden
• Inzicht te krijgen in hoe onze app wordt gebruikt
• De prestaties van de app te optimaliseren

U kunt cookies beheren via uw apparaatinstellingen.

10. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid en toepasselijke wetgeving.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via de app of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw informatie beschermen.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

13. Toezichthouder

Als u niet tevreden bent met hoe wij met uw klacht omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.